Visszatérítési szabályzat
Utolsó frissítés: 2026. 08. 01.
A Balázs 30 napos pénzvisszafizetési vállalással áll mögötte terméke mögé. Az alábbiakban részletezzük a visszatérítés feltételeit és folyamatát.
A Balázs 30 napos pénzvisszafizetési garanciát kínál minden Balázs ActiveForm vásárlónak. A garancia a termék kézhezvételétől számított 30 naptári napig érvényes. A visszatérítési igényt ezen időszakon belül kell benyújtani.
A visszatérítési garancia igénybevételéhez nincs szükség különleges indokolásra – amennyiben bármilyen okból nem elégedett a termékkel, vegye fel velünk a kapcsolatot és mi intézkedünk a visszatérítésről. Törekszünk arra, hogy minden vásárlónk elégedett legyen a Balázs termékekkel és szolgáltatásokkal.
Az EU fogyasztóvédelmi jogszabályai alapján Ön jogosult a szerződéstől indokolás nélkül elállni a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül. Az elálláshoz nem szükséges megindokolni a döntését. Az elállási jog gyakorlásához elegendő egyértelmű nyilatkozatot tenni (pl. e-mailben), amelyben közli elállási szándékát.
Elállás esetén a termék visszaküldésének közvetlen költségeit Ön viseli. A visszafizetést a termék visszaérkezésétől számított 14 napon belül teljesítjük, ugyanolyan fizetési módon, amellyel az eredeti tranzakció történt, kivéve, ha Ön más megoldásba kifejezetten beleegyezik.
-
1
Kapcsolatfelvétel
Lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal e-mailben vagy telefonon. Adja meg rendelési számát és a visszatérítés kérésének okát.
-
2
Visszaküldési utasítások
Munkatársunk 1-2 munkanapon belül visszaigazolja igényét és megküldi a visszaküldési útmutatót a szállítási adatokkal együtt.
-
3
Termék visszaküldése
Csomagolja be a terméket gondosan és küldje vissza a megadott címre. Kérjük, őrizze meg a feladási igazolást.
-
4
Visszatérítés jóváírása
A csomag beérkezésétől számított 5-7 munkanapon belül elvégezzük a visszatérítést az eredeti fizetési módnak megfelelően.
A visszaküldött termékre az alábbi feltételek vonatkoznak. A törvényes 14 napos elállási jog keretében a terméknek bontatlan, eredeti csomagolásban kell visszaérkeznie. A 30 napos elégedettségi garancia keretében visszafogadunk részben felhasznált termékeket is, amennyiben a visszaküldési igény a kézhezvételtől számított 30 napon belül érkezik.
A visszaküldés közvetlen költségeit (postaköltség, csomagolás) minden esetben a vásárló viseli. Kérjük, a terméket biztonságos, sérülést megelőző csomagolásban adja fel. Sérülten visszaérkező termékek esetén fenntartjuk a jogot a visszatérítés összegének csökkentésére.
Amennyiben sérült, hibás vagy a megrendeléstől eltérő terméket kapott, kérjük, haladéktalanul értesítsen minket (legkésőbb a kézhezvételtől számított 3 munkanapon belül). Ebben az esetben mi viseljük a visszaküldés költségeit, és teljes visszatérítést vagy csereárut biztosítunk.
A sérülés dokumentálásához kérjük, készítsen fotókat a csomagolásról és a termékről, majd küldje el azokat ügyfélszolgálatunknak. Minden jelzett hibát kivizsgálunk és a lehető leggyorsabban intézkedünk az ügy rendezése érdekében.
A visszatérítés az eredeti fizetési módnak megfelelően történik. Bankkártyás fizetés esetén a visszatérítés a kártyaszámlára kerül jóváírásra (a feldolgozási idő 3-10 munkanap lehet a kártyatársaság eljárásától függően). Utánvétes fizetés esetén a visszatérítés bankszámlára utalással történik; kérjük, adja meg számlaszámát.
A visszatérítés összege a vételár teljes összege. A szállítási költség csak abban az esetben kerül visszatérítésre, ha a visszaküldés oka hibás vagy sérült termék. A visszatérítési folyamat általában 5-14 munkanapot vesz igénybe a termék visszaérkezésétől számítva.
Visszatérítési igényével, kérdéseivel vagy panaszával forduljon ügyfélszolgálatunkhoz. Munkatársaink munkanapokon állnak rendelkezésre és mindent megtesznek a gyors és kielégítő megoldás érdekében.
30 napos garancia
Teljes visszatérítés
Gyors kiszállítás
3-5 munkanapon belül
Ügyfélszolgálat
Hétfő–Péntek
Ez a termék étrend-kiegészítő. Ez nem gyógyszer. Használat előtt konzultáljon szakemberrel.